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Faire une recherche sur EDDLlivres.com

1 - La Recherche rapide

Accessible depuis toutes les pages, la recherche rapide vous permet de rechercher à partir d'un titre, d'un éditeur, d'un thème ou d'un auteur dans notre catalogue de livres.

2 - La Recherche avancée

La recherche avancée vous permet de combiner les différents critères de recherche disponible afin d'obtenir un résultat précis. Par exemple, si vous connaissez le code article, vous pourrez retrouver facilement le livre.

3 - Besoin d'être guidé ?

Notre service éditorial vous présentera régulièrement sa sélection des dernières parutions, des succès du mois, les incontournables et une sélection de livres pour la jeunesse. Ces sélections sont accessibles depuis la rubrique des "Nouveautés"




Créer un compte client

La création de compte client est accessible depuis la rubrique "Compte". Elle est divisée en deux étapes.

1 - Demande d'ouverture de compte

Pour créer votre compte, vous devez remplir entièrement la fiche de création de compte. Une fois validée, vous obtiendrez un numéro d'enregistrement qui vous servira pour toute réclamation auprès de notre service clientèle.

2 - Réception de votre numéro de client

Une fois votre demande d'ouverture de compte acceptée par notre service clientèle, vous recevrez une lettre sur laquelle figurera votre numéro de client, votre nom de login et votre mot de passe.
Le numéro de client vous permettra de correspondre avec notre service clientèle. Le nom de login et le mot de passe vous permettront de vous identifier lorsque vous voudrez passer une commande sur notre site.





Changer de mot de passe

Lorsque vous recevez pour la première votre mot de passe, vous pouvez le changer.
1 - Il suffit d'aller dans votre compte en vous identifiant avec votre ancien mot de passe.
2 - Puis, cliquez sur le lien "Changer mon mot de passe" pour afficher le formulaire et effectuer le changement de mot de passe.
3 - Choisissez un nouveau mot de passe, puis resaisissez le une deuxième fois.
4 - Enfin, cliquez sur "Valider" pour enregistrer votre nouveau mot de passe.





Passer une commande

Pour passer une commande sur notre site, vous devez avoir un compte ouvert chez nous. (vous reporter au guide "comment créer un compte")

1 - Sélectionner les articles

Avec la recherche rapide et la recherche détaillée, trouvez l'article qu'il vous faut.

2 - Mettre les articles dans votre panier

Dans la liste de résultats de recherche, entrez une quantité dans la case "Quantité" de chaque article désiré, puis cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" en bas de la page pour les mettre au panier.
Vous pouvez mettre autant d'articles que vous désirez dans votre panier. Ils sont automatiquement mémorisés sur notre serveur. Nous n'utilisons pas les cookies pour stocker les informations concernant votre commande.


3 - Lancer le processus de commande

Une fois sélectionnés, tous les articles que vous désirez, vous pouvez passer votre commande en cliquant sur le bouton "Commander".

4 - Identification du client

Pour continuer votre commande, vous devez entrer votre nom de login et votre mot de passe afin que notre système informatique puisse vous identifier et vous affiche vos coordonnées.
Cliquez sur le bouton "Valider" pour continuer.


5 - Mode d'enlèvement des marchandises

Vous devez nous indiquer votre mode d'enlèvement des marchandises. Si c'est votre deuxième commande, notre système informatique vous propose automatiquement votre mode d'enlèvement par défaut. Dans ce cas, il suffit de cliquer sur le bouton "Valider" pour continuer.
Sinon, vous pouvez sélectionner le mode d'enlèvement de votre choix dans la liste proposée.
A tout moment, vous pouvez changer votre mode d'enlèvement.


6 - Référence de commande

Si vous avez un numéro de référence pour votre commande, vous pouvez nous le fournir en le saisissant dans la case prévue pour cet effet.
Cliquez sur le bouton "Valider" pour continuer.


7 - Changer l'adresse de livraison

Une fois sélectionné, votre mode d'enlèvement, un aperçu de votre bon de commande s'affichera. Vérifiez si les adressses de livraison et de facturation sont correctes ou non. Si vous voulez changer par exemple l'adresse de livraison, cliquez sur le lien "Adresse de livraison", et un formulaire pour le changement d'adresse de livraison s'affichera. Entrez votre nouvelle adresse de livraison, puis validez la pour réafficher l'aperçu de votre bon de commande. L'adresse de livraison nous est très utile si vous voulez faire livrer vos marchandises par un organisme tel que "PRISME".

Même procédé pour changer l'adresse de facturation.


8 - Valider définitivement la commande

Une fois les dernières vérifications faites, vous pouvez cliquer sur le bouton "Valider" pour enregistrer définitivement votre commande. Un numéro d'enregistrement de votre commande s'affichera à l'écran, notez le. Il vous servira pour toutes réclamations auprès de notre service clientèle.
Si vous nous avez communiqué votre adresse email, vous recevrez une copie de votre bon de commande par Email.
Dans tous les cas, vous pouvez imprimer une copie de votre bon de commande en cliquant sur le bouton "Imprimer".





Visualiser l'historique de vos commandes

Pour obtenir la liste de vos commandes, il vous faut accéder à votre compte avec votre nom de login et votre mot de passe.
Puis à partir de votre compte, cliquez sur le lien prévu à cet effet pour afficher la liste de vos commandes. Et à partir de la liste obtenue, en cliquant sur le numéro de commande, vous accédez au détail de chaque commande.





Questions/Réponses

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